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應用程式會強制結束的問題[6/12(三)15:30更新]

[6/12(三)15:30更新]
關於此問題,對玩家造成不便與困擾,我們深感抱歉。
我們將於繁中版的Ver.3.7.0版本實施6/4(二)於本公告所說明之對策,且目前團隊正在準備能實施下述對策的應用程式Ver.3.8.0。

・更新於「卡拉邦 CARAVAN STORIES」開發中所使用的中介軟體之版本

我們預計藉由上述版本更新能夠改善應用程式會強制結束的狀況。
此外,我們預計於在實施上述版本更新時進行包含致歉禮在內的優惠活動。

處理此問題花費了許多時間,我們為此致上最深的歉意。我們將會持續調查,以提供更舒適的環境,煩請再稍做等待。


[6/4(二)17:00更新]

關於此問題造成玩家的不便與困擾,我們深感抱歉。
為進一步改善問題,日文版已於6/4(二)的系統維護中實施下述對策。

・將iOS版開發環境所使用的工具版本回復至3/26(二)更新前之版本

繁中版也預計進行相同的對應,目前正在向Apple洽詢中。實施後將再次進行公告。
此外,本對策為暫時性,往後也預定持續進行改善所有iOS環境之對應。

處理此問題花費了許多時間,我們致上最深的歉意。我們將會持續調查,以提供更舒適的環境,煩請再稍做等待。


[5/21(二)17:15更新]

關於此問題,對玩家們造成困擾,我們深感抱歉。
我們已於5/21(二)所實施的系統更新時,實施以下的對策。

・整理靜音時多餘的音檔讀取情形
・追加能編輯清除快取時機的設定選項
・調整為不讀取場景中NPC之不必要的動作

處理此問題花費了許多時間,我們致上最深的歉意。我們將會持續調查,以提供更舒適的環境。


[5/14(二)19:10更新]
關於應用程式會強制結束的問題,給各位冒險者造成麻煩,我們深感抱歉。
我們將於下方說明關於4/30(二)~5/14(二)所實施的對策以及今後的處理。

■實施日:4/30(二)
因應負荷對策的規格變更
・變更召喚角色的模組
我們已變更了部分召喚角色的模組。

・關於遊戲設定中,快取資料之設定選項的變更
由於藉由將快取資料設定為「OFF」,能夠抑制記憶體的使用量,已變更為下述設定。
⇒「地圖的快取」設定變更為「OFF」
⇒「特效的快取」的設定變更為「無」
※可能會有讀取時間變長的狀況
※iOS版、Android版會將上述項目由遊戲設定中刪除
※唯有PC版能夠變更設定

・幻獸的配置數變更
因應記憶體使用量對策,已減少部分地圖的幻獸配置數。

・變更場景的顯示距離
已將場景的顯示距離縮短。

・材質的調整
已將部分角色、卡拉邦內裝的材質輕量化。

■實施日:5/7(二)
・將角色模組所使用之材質輕量化的對策

■關於往後的處理
我們現正準備實施下列處理的應用程式。
・整理靜音時多餘的音檔讀取情形
・追加能編輯清除快取時機的設定選項
・調整為不讀取場景中NPC之不必要的動作

處理此問題花費了許多時間,我們致上最深的歉意。我們將會持續調查,煩請再稍做等待。


[4/25(四)18:15更新]
4/23(二)的更新中,我們實裝了記憶體使用量增加的問題之對策。
若遇到此問題的玩家,還請再重新試試。
詳細請至下方進行確認。

■對應內容
・下載的種類設定中,追加了「輕量」「一般」的設定
選擇「輕量」後,遊戲中的材質將會輕量化。

・追加顯示其他玩家「一般」「簡易」「無顯示」的設定
選擇「簡易」後,其他玩家將會顯示成「簡易的模組」,而選擇「無顯示」後,其他玩家只會顯示出名字。
※場景中的玩家與戰鬥中的隊伍成員皆適用

・追加卡拉邦外裝顯示「ON」「OFF」的設定
選擇「OFF」後,所有玩家的卡拉邦外裝將不會顯示。

處理此問題花費了許多時間,我們致上最深的歉意。我們將會持續調查,煩請再稍做等待。


[4/18(四)13:30更新]
我們目前仍持續收到許多玩家的來信。造成玩家的不便與困擾,我們深感抱歉。

作為記憶體使用量增加問題之對策,我們將於下週更新時進行下述處理。

■實施內容
・在選項中追加材質輕量化
・在選項中追加不顯示卡拉邦外裝
・在選項中追加其他玩家顯示輕量化
・其他如變更場景中部份動畫的讀取形式等,避免使用過多記憶體之調整

處理此問題花費了許多時間,我們致上最深的歉意。我們正在努力盡早復舊,煩請再稍做等待。


[4/12(五)16:30更新]
對於持續無法提供玩家舒適的遊戲環境的狀況我們深感抱歉。

處理記憶體使用量增加之問題的準備現在正在進行中,會於下周更新時實施暫時性處理。

■實施內容:將地圖以及角色的材質輕量化,抑制記憶體用量

將會請以iOS系統遊戲的玩家於4/16(二)更新時,下載約2GB的資料。
為了能提供舒適的遊戲環境,敬請玩家協助配合。

關於本問題,我們也會接續進行「iOS版」「Android版」「PC版」的調查,並持續實施各種資料輕量化與設定的處理,減輕使用記憶體。

如同4/3(三)更新時所記載,考慮到問題的嚴重性以及影響程度,我們也正在檢討補償的內容。

讓您久等我們感到很抱歉,現在請先再稍作等候。


[4/8(一)19:15更新]
關於本問題,對於持續無法提供玩家舒適的遊戲環境的狀況我們深感抱歉。

關於造成強制結束其一原因的部分聲音已經完成修正確認。
因此,現在正進行向Apple提出修正版應用程式審查的準備。
通過審查後,我們將會實施應用程式的更新。
實施之時我們將會另行通知,造成玩家的不便,還請諒解與配合。

另外,我們也確認到另一個原因是,由於中繼應用程式的版本更新,記憶體使用量較前增加近1.5倍。
關於此問題,我們會繼續實施各種資料輕量化與遊戲設定中的對應,讓使用記憶體減輕。

很抱歉讓您久候,我們正在為盡早復舊進行準備,煩請先再稍做等待。

[4/8(一)11:55更新]
關於本問題,目前正持續進行調查中。
對於持續無法提供玩家舒適的遊戲環境的狀況我們深感抱歉。

接下來要報告關於現在的處理進度。
由於已判明原因其一為部分聲音的問題,目前正在進行修正/驗證的作業。

很抱歉讓您久候,煩請至狀況改善為止先再稍做等待。


[4/3(三)17:30更新]
關於本問題,目前正持續進行調查中。
針對改善而進行修正的情況下,將會預定進行系統更新,敬請配合。
此外,考量到問題的大小、影響程度,問題解決後將會進行相對應的補償。
造成各位冒險者的困擾,我們致上最深的歉意,在解決此問題前還請稍做等待。


[4/2(二)13:00更新]
我們收到關於「決鬥/競技場」「團戰」「地圖移動」等,進行類似的動作時遊戲程式會強制關閉的問題來信。

關於本問題,持續做為第一優先項目進行調查,由於此問題的調查與修正難以進展,因此需要時間解決。
造成各位的不便,我們深感抱歉。
報告目前的調查狀況。

「CARAVAN STORIES」開發時所使用中介軟體的版本在3/26(二)的系統維護時進行了更新。
上述的版本更新可能為遊戲程式強制關閉的原因,現在正在對此問題進行修正的準備。
如調查有更新進度,會再行通知。
造成各位冒險者的困擾,我們致上最深的歉意,在解決此問題前還請稍做等待。


[3/29(五)15:00更新]
3/29(五)現在,我們收到複數則關於「決鬥/競技場以外也會強制結束」「進行完整下載還是會強制結束」這個問題的來信。

關於本問題,我們已放到第一順位進行調查。
造成您的麻煩,我們深感抱歉。

希望頻繁出現應用程式被強制結束狀況的冒險者,能夠將詳細狀況經由客服諮詢窗口回報。
如調查有更新進度,會再行通知。


我們收到複數則關於「決鬥/競技場挑戰時程式會強制結束」的問題來信。

關於此問題的原因,是在3/26(二)更新後,選擇資料取得方式為「隨時下載」的情況下,決鬥/競技場可能會在更新資料沒有下載完全的情況下進行。

對於遇到此問題的冒險者們,可以透過以下方式來改善問題,麻煩請試試看。

改善方式
1.標題畫面右下的MENU中,選擇「刪除快取檔案」。
2.資料取得方式選擇時,選取「完整下載」。
※由於本次下載檔案非常的龐大,推薦在wi-fi環境下進行下載。

造成各位冒險者的困擾,我們致上最深的歉意。

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