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關於異常狀態「格擋」的規格說明不周的問題 [9/2(一)13:35更新]

[9/2(一)13:35更新]
已將申請回收的對象與對應內容進行確認/驗證,並決定實施歸還及回收處理的日程。

■實施回收對應的日程

2019/9/3(二)系統維護時

造成長時間的等待我們深感抱歉,對應完畢前請再稍作等待。



[8/26(一)12:00 更新]
已更新歸還內容

[8/21(三)18:25更新]
處理方針的補充說明
■若有出現於本公告公開後,出現意圖性地獲得・消費回收對象道具等,能夠判斷出惡意行為的狀況,將有可能拒絕您的申請。
敬請希望實施本處理的玩家,在處理結束前盡可能避免意圖性地獲得・消費回收對象道具等動作
■若發現有運用此對應蓄意進行不當行為的玩家,團隊將實施相應處分

關於異常狀態「格擋」的規格說明不周的問題,我們將於此公告中說明問題發生經過以及處理方針。

問題發生經過

■2019/8/13(二)
我們於系統更新後,實裝了新英雄「伍月」。
伍月的技能所發動的「格擋」,雖為會在一定時間內產生抗性的異常狀態──重複型增益,但卻未於小幫手等,玩家們能夠閱覽的環境中說明。
在收到了關於玩家實際運用伍月後,認為此規格和據原獲得情報所預期的運用狀況有所出入的意見後,我們於隔日8/14(三)更新了小幫手,且營運/開發團隊也共同檢討此問題的對應方法。

■2019/8/20(二)
我們將經確認後,確定於系統上可行且能正確動作的處理方針整理於下方。

格擋的規格詳情
所屬於重複型異常狀態的增益,能使一定次數內所受到的傷害無效化。
無效化只限於攻擊傷害,不包含異常狀態。
一旦曾進入過「格擋」狀態,在短時間內就會產生抗性。

處理方針

針對認為因「格擋」的規格說明不周,而無法如預期運用伍月的玩家,我們將實施已消費道具的歸還以及已獲得道具(包含伍月)的回收

資格對象

・至少使用1次「伍月」精選寶箱
・於魂片變換機獲得伍月的魂片
・於伊江島硬幣商店獲得伍月相關道具

符合上述任一條件,且希望實施本處理的玩家
※無法受理只歸還、回收部分道具的處理,敬請見諒

歸還及回收處理的申請手續

請於申請期間內,至客服諮詢的分類「其他相關」於「問題描述」開頭加上【伍月回收申請】連絡我們並闡述希望接受處理的意願。

在收到申請時,我們將會於回覆中請玩家確認相關注意事項,並請於同信件中再次告知是否確認進行本次申請服務,若未收到回覆則本次申請將不予生效。因此,請申請者務必留意申請信件的進度更新。
此外,申請期間外將不受理此對應的申請・撤回,且未於申請期間內再次回覆者,亦不予受理。 敬請各位玩家詳細閱讀注意事項

此外,欲實施本處理的玩家,若需所回收道具清單,請於申請時說明希望取得回收道具清單。
我們將於申請截止日過後,以文字檔案的方式依序發送。
※若有大量玩家希望索取,則可能會有無法於處理實施日前發送回收道具清單的狀況,敬請見諒

申請期間

本公告公開的2019/8/20(二)15:30~2019/8/27(二)09:00

歸還及回收處理的實施日

申請期間結束後,經確認/檢驗過申請對象以及處理內容,會再擇日另行告知實施時間。
另外,我們將以申請截止的2019/8/27(二)09:00當下之資料計算出欲還原的道具,故無法退還於申請截止後使用於伍月的強化等道具

※無法受理只歸還、回收部分道具的處理,敬請見諒

歸還內容

■幻魔石(※1)
・「伍月」精選寶箱

■金幣
・進化
・限界突破
・升級
・技能強化
・裝備強化
・輔助裝備
・裝備修煉
・才氣容器

■裝備強化
・符文

■補助裝備
・解放結晶

■進化素材
・紫雲精靈力片×60
・承認精靈力盤×60
・光之寶珠(大)

■裝備合成(※2)
・做為素材的裝備
・賢者之石

■裝備修煉
・修煉護符

育成道具
・人類種族的魂片
・戰技指南書
・經驗寶珠

魂片變換機
・素材的魂片

■伊江島硬幣
・於伊江島硬幣商店內使用在與伍月相關道具上的伊江島硬幣
※商店的交換期間將延長至處理結束過後一周
※伍月的魂片以及★5裝備,將限於實施回收的玩家重置購入次數限制 [8/26(一) 11:20 更新]

■從卡拉邦內獲取的魂片 [8/26(一) 11:20更新]
・對應所獲得伍月魂片數量的人類種族魂片

※1所歸還之幻魔石為免費幻魔石。此外,若是消費付費幻魔石於「伍月精選寶箱」,以符合本次繁中版周年限時優惠活動資格的玩家,將不排除活動資格
※2 裝備合成的補償僅限以「Success」製成伍月的裝備,以及消費3把★6裝備製成的情況

回收内容

■角色
・伍月(※3)

■魂片
・伍月

■裝備合成(※4)
・伍月的裝備

■從寶箱獲得的道具
・英雄(※5)
・魂片
・裝備
・水晶
・頂級點數
・卡拉邦外裝

※3 裝備於伍月的「飾品」請務必於處理實施日期前卸除。所穿戴之飾品會於回收伍月時一併回收,且於規格上飾品為不可復原
※4 裝備合成的補償僅限以「Success」製成伍月的裝備,以及消費3把★6裝備製成的情況
※5 初次獲得的狀況將會回收與召喚英雄等份的魂片,獲得第2次以上的狀況則會回收與魂片變換數相等的魂片數

此外,若需回收的道具已被消耗故並非持有的狀態下,將於往後獲得該道具時進行回收處理。
若是正裝備著藉由寶箱所穫得之裝備/輔助裝備/外裝等道具的情況下,將於卸除時自動回收。
若在裝備著該裝備的狀態下,將會在新獲得相同裝備後自動回收該新裝備。

本次事件造成各位玩家的困擾,我們為此致上十二萬分歉意。
為提供各位玩家更加舒適的遊戲環境,我們會盡全力防止類似事件再次發生。

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