首先,文很長,認為自己被黑箱感到不滿,想去投訴的在往下拉,排版很爛,見諒
 
























前天收到哀鳴的最新回信,真的很扯,所以我決定去消保會投訴了,想一起投訴的往下看

親愛的冒險者您好，
我是客服「蕾娜」，很高興為您服務。

非常不好意思讓您久候了，
關於冒險者來信反應【寶箱機率過低且未將詳細商品的各項列出】的內容，
經多日與日本開發團隊商討，並與本公司的法律部門確認後，現今寶箱公告中所呈現的機率標示並無違反現行法規之虞，因此目前不會變更公告中寶箱機率標示方式，此部分還請冒險者知悉。

同時，專員非常能理解冒險者於寶箱抽取一事上，對於部分道具的出現數量與預期不同，導致感受不佳的部分；但專員仍必須向您說明，經相關單位多次反覆測試及確認，每周所推出的寶箱皆符合表定所提供之機率，並無額外進行調整；而由於每次抽取寶箱，機率都為獨立計算，不會因次數增加而疊加機率，因此在結果上可能會出現無法讓您滿意的情況，這個部分懇請冒險者能夠諒解。

專員也理解本次回信內容可能無法回應冒險者的來信訴求，但是仍誠摯地希望能獲得您的諒解，而您本次來信反饋的內容，營運團隊已了解並且會評估作為日後改善服務的方向之一，以期能更符合冒險者們的期待，進而帶給冒險者們更好的遊戲體驗，若後續有任何更新，還請您多多留意官方交流平台的相關公告。

最後，再次對本次讓您有不好的遊玩感受，致上十二萬分的歉意，懇請您諒解，謝謝冒險者。 



我用"線上遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項 "這條法案的內容去抗議,要求明確列出"精選寶箱內的精選角色提升機率後的機率"
(目前只列這種, 沒有列出提升後的機率 )

英雄
★5･･･0.5%
★4･･･1%
★3･･･3%
★2･･･5%
★1･･･5.5%
全體･･･15%

裝備
★5･･･5%
★4･･･15%
全體･･･20%

魂片
全體･･･65% 

但是哀鳴再三跟他們法務部門確認卻得到沒有違法的結論,這跟規範中的紀載細項是不符合的 

https://www.ey.gov.tw/Page/DFB720D019CCCB0A/964028ea-f1f6-4383-9c78-f7d0606086f3

本遊戲服務內（例如：遊戲商城、線上商店等）有提供需消費者額外付費購買之點數、商品或其他服務（例如：虛擬貨幣或寶物、進階道具等），企業經營者應在官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告載明付款方式及商品資訊。
 
只能說哀鳴是在玩文字遊戲,我已經去消保會投訴了,如果有抽阿爾波和卡琳黑箱的人認為哀鳴再亂搞,歡迎一起投訴,

消保會投訴連結
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
 
企業類別： 其他
 *企業名稱： 其他    日商艾鳴網路遊戲股份有限公司台灣分公司
 地址： 台北市南港區市民大道七段8號
電話:(02)26516000
申訴內文:
日商艾鳴網路遊戲股份有限公司旗下遊戲-卡拉邦《CARAVAN STORIES》內轉蛋沒有公布機率,與該廠商客服反應卻回覆是沒有違法的,
經個人查詢,法規"網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項"內有規定如下:

本遊戲服務內（例如：遊戲商城、線上商店等）有提供需消費者額外付費購買之點數、商品或其他服務（例如：虛擬貨幣或寶物、進階道具等），企業經營者應在官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告載明付款方式及商品資訊。

但該廠公布的商品資訊並不確實,
以下是該廠的公告連結和重點內文:

https://masters.caravan-stories.com.tw/news/ydjhfzut

本次嚴選寶箱分別為期間限定「阿爾波・朱德斯」
精選角色的角色/裝備/魂片出現機率提升
※除了精選角色外，無論英雄星等為何，魂片的出現機率皆相同
英雄
★5･･･0.5％
★4･･･1％
★3･･･3％
★2･･･5％
★1･･･5.5％
全體･･･15%
裝備
★5･･･5％
★4･･･15％
全體･･･20%
魂片
全體･･･65%

重點的精選角色-阿爾波提升機率後的機率並沒有列出,
且該寶箱以及後續推出的卡琳精選寶箱機率經玩家統計明顯有調低(與之前的寶箱機率相比),但是跟廠商反應只得到經測試後機率無誤的問題,但是該廠並沒有列出寶箱重點人物的機率
https://masters.caravan-stories.com.tw/news/glvtmcfz

請求內容 :
明確公布寶箱內的重點人物提升後的機率是多少,且針對抽取阿爾波以及卡琳寶箱的消費者予以退費